La Línea 57 del Grupo Dota volvió a liderar el ranking de las empresas de colectivos con más denuncias en su contra. Durante el 2023, último dato disponible, la empresa con presencia en Luján recibió 1.064 denuncias por usuarios y usuarias.
Las razones más comunes de las denuncias fueron: no respetar la parada, conducir de forma imprudente, la falta de frecuencia, el trato desconsiderado y conducir usando el celular.
El dato surge de un informe que realizó Chequeado, confeccionado a partir de diferentes pedidos de acceso a la información a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT).
En comparación al informe del 2021, cuando la empresa recibió un total de 719 denuncias durante 2021, la línea 57 aumentó casi un 50 por ciento las denuncias en su contra. Si bien es la que más denuncias recibió no se trata de la línea con mayor tasa de denuncia. Aunque tampoco corre de muy atrás.
Si se analizan la cantidad de denuncias por pasajero transportado, la línea 55 es la más denunciada. Le sigue la 194, y luego la línea 56. Si se considera la cantidad de pasajeros, está en el cuarto puesto de las más denunciadas.
De acuerdo con las 2 variables (denuncias totales y denuncias por cantidad de pasajeros), hay 3 líneas de colectivos que se repiten en los primeros 5 puestos de ambos rankings: la 57 está presente.
Hace poco menos de un mes, un grupo de pasajeros de la Línea 57 presentó un reclamo a la empresa Dota por el mal funcionamiento de los colectivos, los recortes de servicio y el incumplimiento de los horarios de salida.
La nota fue entregada a la Secretaría de Transporte de Nación junto a miles de firmas. Allí focalizaron en «los recortes de frecuencia y horarios, malos tratos por parte de algunos de los choferes hacia a los pasajeros frente a las quejas de la deficiencia del servicio, como así también la falta de control en la sede Luján y Moreno respecto a los horarios previstos de salida y arribo».
¿Cómo hago una denuncia?
Para realizar un reclamo, los usuarios se pueden comunicar de manera gratuita a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) al número 0800-333-0300 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
También se puede denunciar a las empresas ante el organismo a través de su página web.
