El municipio de Luján multó a la empresa PC Online por falta y deficiente prestación del servicio, cortes del servicio prestado por más de 96 horas y por no responder o solucionar a los reiterados reclamos realizados.
La resolución fue dictada por la Secretaría de Gobierno y Participación Ciudadana y comunicada el jueves por el municipio. La decisión atiende a una serie de quejas realizadas por las y los usuarios ante la Dirección de Defensa al Consumidor hacia la empresa Multiredes Enlaces SAS, que opera bajo el nombre comercial de PC Online.
En reiteradas oportunidades, vecinos y vecinas manifestaron frente a las oficinas de PC Online por la “mala calidad del servicio” y denunciaron que no tenían respuesta ante los llamados por problemas en la red.
La sanción incluye una multa de 70 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido lo normado en el Artículo 8 bis de la Ley Nacional 24.240 por trato indigno, una multa de 70 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido el Artículo 10 bis por incumplimiento contractual, y una multa de 70 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido lo normado en el Artículo 19 por no respetar los plazos y condiciones pactados.
Asimismo, se estableció una multa de 150 salarios mínimo, vital y móvil por haber infringido lo normado en el Artículo 48 de la Ley 13.133 -por no comparecer a las audiencias conciliatorias celebradas por la Dirección de Defensa al Consumidor conforme lo estipulado en el Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios-.
De acuerdo al valor del salario mínimo vital y móvil de diciembre, la empresa sancionada deberá abonar una multa de más de 56 millones de pesos en el plazo de 10 días hábiles.
